提柜订单管理操作指引
功能概述
“提柜订单”用于查看和管理所有已创建的集装箱/港口提柜订单的状态、费用、运输线路及物流跟踪信息。
该模块支持：
- 多条件查询与状态筛选
- 批量导出订单数据
- 单票详情查看
- 订单修改与取消操作
- 订单列表区： 用于批量查看与筛选管理订单；
- 订单详情区： 用于查看单票详情及执行操作。
订单状态与操作说明
订单状态说明
列表展示了全部订单状态，每个状态代表订单在不同环节的进展：
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【待确认】：已完成询价，但尚未确认下单。
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【待提重】：已完成下单，等待供应商到提重港口取货。
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【提重运输中】：货物已取货，运输过程中。
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【已卸货】：货物已派送到卸货地。
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【还空运输中】：集装箱/柜送回还空港口途中。
- 【已还空】：集装箱/柜已送回到还空港口
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【异常完结】：未按照正常情况完结。
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【已取消】：订单已被取消。
取消订单
当下单完成后，您可根据需要取消订单。
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可取消订单的状态： 待确认、待提重
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操作入口： 进入订单详情页面，点击【取消订单】或【申请取消】。
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取消【待确认】订单 → 状态变更为【已取消】。
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取消【待提重】订单 → 状态变更为【已取消】或【申请取消】，若显示【申请取消】则表示该渠道的订单需由后台审批，且涉及费用收取，具体请见下面的费用规则。
费用规则：
取消不同状态下的订单涉及到的额外收费以及订单是否能取消成功涉及的收费，不同渠道存在差异，可联系客服咨询具体信息。
取消订单状态说明：
【已取消】：订单取消成功。
【申请取消】：取消订单申请已发起，需等待后台审核。
【取消失败】：订单取消失败，订单将按照原有流程继续往下走。
再来一单
如需要在已有订单的基础上增加相同的订单可使用再来一单的功能。
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在「订单管理」- 「提柜订单」页面找到目标订单，单击【再来一单】。
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页面跳转到「询价下单」页面后检查装卸货地址信息和货物信息是否需要更改。
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单击【计算运费】。
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选择服务和产品，单击【立即下单】。
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在新页面确认装卸货时间、可选服务、取送货详细地址以及补充信息是否需要更新。
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单击【立即下单】。
订单费用说明
在订单详情页可查看费用组成，分为三大类目：
- 总费用： 订单产生的所有费用合计。
- 运费： 订单确认下单时产生的基础运输费用。
- 危险品运输费：如果订单里有危险品，将展示危险品运输费。
- 代生成T1：生成T1（完成清关的证明文件）的手续费。
- 反弹费用：
- 空跑：地址填写错误、收货人无法联系等导致的空跑费用。
- 二次派送：首次派送失败导致的二次派送产生的费用。
在线信息沟通和补充资料上传
若当前订单出现异常或对该订单有任何疑问，请通过订单详情 → 在线沟通 与渠道进行沟通，保证订单能够顺利交付。
⚠️ 提示： 在线沟通支持上传补充文件，每次最多支持上传10个附件；如果是关于危险品、清关材料、Invoice等文件建议在“附件”页签上传文件。这些附件将用于在取送货时核对物品信息。
使用提示
- 建议定期使用“订单筛选”功能，分类查看不同阶段的订单。
- 所有取消及补扣操作均可在订单日志中查看记录。
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