取货流程：司机上门前你需要准备什么？
为了确保卡车顺利完成取货（Pickup），减少等待、拒收、补约等问题，发货人在司机上门前需要提前准备好货物、地址、包装、文件和装卸条件。 以下为德豪卡派平台适用的标准取货流程与准备清单，建议务必提前确认。
适用范围：Groupage、LTL、FTL 全部运输方式的上门取货。 不同渠道可能存在细微差异，请以下单时的渠道说明为准。
一、确认取货时间窗口（Time Window）
大多数欧洲公路运输采用时间窗而非精确到分钟的预约时间。
- 常见时间窗：09:00–17:00 / 10:00–16:00
- 部分渠道支持 AM（上午）/ PM（下午）
- 少数渠道支持付费预约具体时段
说明：司机在时间窗内到达属于正常服务范围，不保证精确到达时间。
二、准备好可进入的取货地址
请确保司机车辆能够顺利进入取货点。包括：
- 道路宽度是否足够？（尤其是大车 12T / 18T / FTL）
- 门口/庭院是否能调头？
- 是否有禁行、限高、限宽？
- 是否为住宅地址（部分渠道不支持）
- 是否需要门禁码、预约才能进入？
若司机无法进入取货地址，将会视为取货失败（No Pickup），可能产生二次上门费用。
三、货物必须提前包装完成（Packing Ready）
所有运输方式都要求货物在司机到达前已全部包装完毕。司机不能等待现场打托、打包或临时装箱。
基本包装要求：
- 托盘货：货物牢固打托、缠绕膜完整、加固带固定
- 散货：外箱完好，不松散、不易破
- 易碎品：需足够内衬保护，箱外贴明显标识
- 超长/超重货：需提前告知渠道是否可接
司机不能协助包装，也不能拆托或重新组托。
四、准备好装卸设备与现场条件
LTL 与 FTL 多使用叉车装卸；部分 Groupage 渠道需要尾板。
需提前确认：
- 是否有叉车/堆高机？
- 是否需要尾板车？
- 装货地点是否可进行平面装卸？
- 托盘是否可侧叉 / 可前叉？
- 是否需要人工搬运（注意：多数渠道不提供）
若到场后发现缺乏装卸设备，司机可能拒绝取货或产生额外等候费。
五、确保收发人电话保持畅通
取货当天，收发货人的电话必须保持可联系状态。
- 司机可能在上门前电话确认
- 如司机无法联系取货人，可能导致取货失败
- 请确保英文/当地语言沟通无障碍（司机通常为本地司机）
联系电话无法接通 → 司机最常见的拒货原因之一。
六、准备好相关文件与取货说明
部分渠道可能需要以下信息：
- 取货联系人姓名与电话
- 出货清单（Packing List）
- 标签（如 B2B/B2C 地址标签）
- 特殊说明（如 fragile、handle with care）
如有危险品（ADR），必须提前确认渠道是否可接，并提供所需文件。
七、现场准备一个可操作的装货区域
- 保持通道畅通，确保叉车可直接进入
- 避免货物堆放过于分散，影响装车效率
- 提前将所有货物集中到取货点附近
整理良好的现场环境可以显著减少司机等待时间。
八、取货失败（No Pickup）常见原因（务必避免）
- 司机无法进入地址（禁行/限高/道路狭窄）
- 现场无人、电话不通
- 货物未包装完成
- 货物尺寸/重量与下单不符
- 缺乏装卸设备、叉车不可用
- 等待时间过长（超时等待费）
取货失败后一般需要重新预约，可能产生费用（重新派车费 / 等候费 等）。
九、取货准备清单（Checklist）
你可以打印或保存此清单：
- ✔ 地址可进入、车辆可停靠
- ✔ 电话保持畅通
- ✔ 货物已全部包装完成
- ✔ 打托并牢固加固（如需）
- ✔ 装卸设备准备就绪（叉车/尾板）
- ✔ 文件齐全（标签、清单等）
- ✔ 货物集中摆放、现场整洁
有了这些准备，取货将顺利、快速、无额外费用。
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