途兔卡派平台反弹账单处理操作指引
功能概述
反弹账单一般是因为在订单取送时因空跑、二次派送、文件缺失、偏远运送、标签错误等造成的额外费且需由用户补充支付费用的订单。
标记异常订单
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在左侧导航栏选择「反弹账单」。
- 在「待确认」页签查看反弹账单列表，单击【详情】确认反弹账单详细信息。
- 若对该反弹账单有任何疑问可在下方评论区进行评论或上传文件，单击【评论】。
- 若对该反弹账单的信息确认无误，可单击页面右上角的【确认】。
说明：- 已确认的反弹账单会将结果同步至平台，平台会进行扣款处理。
- 如超过72小时未进行确认，系统将自动确认并扣款。
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