货物保险说明（Insurance Overview）
为了帮助客户在欧洲公路运输中更好地保障货物，德豪卡派支持您在下单时根据运输渠道选择承运商提供的第三方货物运输保险。 需要特别提醒的是：德豪卡派本身不提供自有保险服务，也不承担承运人法定责任。
德豪角色：代下单 → 代购买保险（如您需要）→ 协助您向渠道申报索赔。 所有保险条款与责任范围以承运商或保险公司为准，而非德豪平台制定。
一、为什么需要购买运输保险？
欧洲公路运输链路复杂，通常会经历：
- 多次中转
- 多次装卸
- 仓库堆叠
- 长距离跨国运输
在这些过程中，货物可能面临破损、短少、遗失等风险。 承运人只按法律规定的上限承担有限责任（例如：按跨境道路运输 CMR 仅赔偿约 8.33 SDR/kg ，对于高价值货物往往远远不够。
二、保险由谁提供？
德豪卡派不提供保险，也不作为保险人或保险责任主体。
您在德豪卡派购买的保险来自：
- 承运商自身的货运保险（Cargo Insurance）
- 承运商合作的保险公司
各承运商在其服务条款中都会清晰定义其保险范围与责任限制，例如：
- 承运人按 CMR 法规限额赔偿（跨境运输）
- 承运人根据当地法律限额赔偿（例如德国 ADSp、意大利民法 §1696 等）
- 部分渠道提供额外商业保险，可在下单时购买。
保险条款、赔付规则、赔偿限额均由承运商或保险公司定义，而非德豪卡派。
三、保险的承保范围（一般情况）
不同渠道的保单略有差异，但通常包括：
- 全程运输中的损坏
- 运输过程中的遗失
- 因事故导致的不可控损坏
通常不包括：
- 包装不合格导致的破损（条款明确不赔）
- 标签不清晰造成的错送/遗失
- 禁运品、非法货物、未申报危险品等
- 货物自然缺损、潮湿、霉变
四、如何在德豪卡派购买保险？
在下单界面，您可以：
- 选择运输渠道
- 勾选对应渠道提供的“商业保险”选项
- 填写申报价值
提交后，德豪将向承运商提交保险购买请求，并为您保留成功凭证。
购买保险后，索赔将由德豪协助向承运商或保险公司发起。
五、货物价值申报要求
申报价值必须真实有效，否则可能影响理赔。
- 不能虚高申报（可能被拒赔）
- 不能低估（理赔金额不足）
- 需保留发票、采购合同等证明
六、保险理赔流程（德豪协助）
- 客户提供：照片、损坏说明、签收备注、发票等文件
- 德豪审核资料
- 德豪向承运商/保险公司提交索赔
- 承运商评估并给出赔付金额
- 德豪转交赔付结果
理赔周期通常为 2–8 周，视渠道而定。
七、包装与标签责任
合作承运商普遍在条款中写明：发货人对包装和贴标负责，承运人不负责检查包装是否合格。 包装不合格导致的破损、丢失等，属于保险与承运人免责范围。
请务必确保包装达到运输级别，否则无论是否投保，都可能不予赔付。
如您不确定是否需要保险，建议咨询德豪客服获取专业建议。
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